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Korea: 온라인 구매에 대한 자주 묻는 질문 (FAQ)
Posted by Lester Pearson Support, Last modified by Lester Pearson Support on 11 July 2013 02:46 PM


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Mercatus 자주 묻는 질문(FAQ)

Online Purchasing System (Mertacus)

시스템 요구사항

컴퓨터가 온라인 제품을 사용하려면 아래의 시스템 요구사항에 부합해야 합니다. 브라우저를 확인하려면, 여기를 클릭하십시오..

Windows-호환컴퓨터:
  • 운영시스템:: Windows® XP (up to Windows 8)
  • 웹브라우저: : Internet Explorer® 8.x, Firefox® 4.x, Google® Chrome 12.x
메킨토시컴퓨터:
  • 운영시스템: OS X (10.7 까지) 
  • 웹브라우저: Safari® 4.x, Firefox® 4.x, Google® Chrome 12.x
리눅스컴퓨터:
  • 운영시스템: Debian GNU or Ubuntu 기반 
  • 웹브라우저: Firefox® 4.x, Google® Chrome 12.x
전체컴퓨터:
  • 하드웨어: Modern processor 1.33 GHz 이상,내장 또는 외장 헤드폰이나 스피커, 내장 또는 외장 마이크
  • 메모리: 512 MB RAM 이상
  • 모니터해상도: 1024 x 768 이상
  • 인터넷연결: DSL, Cable/Broadband, T1 기타 초고속 연결

Note: 학교 컴퓨터실에서 본 온라인 제품을 사용할 경우, 컴퓨터실 관리자는 전체 컴퓨터가 시스템 요구사항에 부합하도록 해야 합니다.

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FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ's)

  1. 온라인결재가 완료되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?
  2. 어떤 신용카드로 결재가 가능합니까?
  3. 나의 신용카드 정보는 안전하게 보호되나요?
  4. 온라인결재를 완료했는데도, 액세스코드를 받지 못했습니다. 어떻게 해당 강좌를 이용할 수 있나요?
  5. 로그인 ID와 Password를 분실했습니다. 이 정보를 받을 수 있는 방법은 무엇입니까?
  6. 등록을 마쳤는데도 확인 이메일을 받지 못했습니다.
  7. 구매주문이 처리되는 시간은 어느정도 걸리나요?
  8. 구매건에 대해서 환불을 받으려면 어떻게 해야 되나요?
  9. 플래시플레이어를 설치해야 하거나 플래시플레이어버전이 오래됐다는 메시지를 받았습니다. 최신버전을 다운로드할 수 있는곳은 어디입니까?
  10. MyEnglishLab을 설치해야합니까?
  11. 모바일 기기에서 MyEnglishLab을 접속할 수 있습니까?
  12. MyEnglishLab을 사용하려면 미디어파일을 다운로드 해야 합니까?
  13. 전체 페이지가 화면에 맞지 않습니다. 일부자료가 잘려서 나옵니다.
  14. 브라우저에서 쿠키실행 방법은?

1: 온라인 결재가 완료되지 않습니다. 어떻게 해야 합니까?

  • 온라인 구매도중 에러메세지가 발생했다면, 우선 입력하셨던 정보들이 올바른지 확인 하여주시기 바랍니다. 청구지 주소는 반드시 청구서에 있는 주소와 동일해야 합니다.

    입력하셨던 모든 정보가 올바르다는 것을 확인하셨는데도, 에러메세지가 계속 발생된다면, 다른 신용카드를 사용하셔서 시도해주시기 바랍니다.

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2: 어떤 신용카드로 결재가 가능합니까?

  • 현재는 Master와 Visa카드로 결재하실 수 있습니다.

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3: 나의 신용카드정보는 안전하게 보호되나요?

  • 그렇습니다. 중요한 결재정보는 Secure Socket Layer(SSL)기술을 통하여 암호화 되어 전송됩니다. 신용카드정보는 업계표준 및 규정에 따라서 암호화 되어 별도로 안전한 지불시스템에 보관됩니다.

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4: 온라인 결제를 완료했는데도 액세스코드를 받지 못했습니다. 어떻게 해당 강좌를 이용할 수 있나요?

  • 액세스코드는 필요 없습니다. 온라인으로 구매할 때, 결재와 해당 강좌의 등록은 동시에 이루어 집니다.

    만약 온라인 구매가 성공작으로 완료되었다면, 결재확인이 되고나서 바로 제품에 로그인이 가능합니다. 로그인 ID와 Password는 결재시에 사용했던 것과 동일합니다.

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5. 로그인 ID와 Password를 분실했습니다. 이정보를 받을 수 있는 방법은 무엇입니까?

  • 이메일 주소나 로그인 ID를 알고 있다면 이메일로 로그인 ID와 Password의 전송을 요청할 수 있습니다. 로그인 페이지에서 “로그인 아이디/비밀번호 분실”을 클릭하십시오.
    이메일 주소나 로그인 ID를 분실하거나 문제가 계속된다면. 기술제품지원팀 에 문의하십시오.

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Q6. 등록을 마쳤는데도 확인 이메일을 받지 못했습니다.

  • 등록 후에 확인 이메일이 수신되지 않았다면 먼저 스팸메일 폴더를 확인하여 이메일이 필터링되지 않았는지 확인하십시오. 혹은 등록할 때 입력한 이메일 주소가 잘못된 것일 수도 있습니다. 기술제품지원팀 에 문의하여 계정을 업데이트하십시오.

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7: 구매주문이 처리되는 시간은 얼마나 걸리나요?

  • 온라인 러닝 제품에 즉시 접속이 가능하고, 구매시 사용하셨던 동일한 로그인 ID와 password를 그대로 사용하실 수 있습니다.

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8: 구매건에 대해서 환불을 받으려면 어떻게 해야 하나요?

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9: 플래시플레이어를 설치해야 허거나 플래시플레이어버전이 오래됐다는 메시지를 받았습니다. 최신버전을 다운로드 할 수 있는 곳은 어디입니까?

  • 오디오 파일을 청취하고 비디오를 시청하고 녹음이나 기타 활동을 수행하려면 컴퓨터에 플래시 플레이어 플러그인을 설치해야 합니다.

    최신 Adobe® Flash® Player 플러그인을 다운로드하려면 http://get.adobe.com/flashplayer 로 가서 화면의 지침을 따르십시오.   그래도 문제가 계속된다면, 기술제품지원팀에 문의하십시오.

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10: MyEnglishLab을 설치해야합니까?

  • MyEnglishLab 플랫폼은 온라인으로 제공됩니다. 인터넷에 접속하는 컴퓨터만 있으면 됩니다. Adobe® Reader 8Adobe® Flash Player 10.2 이상의 소프트웨어 플러그인만 설치하면 됩니다.

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11: 모바일기기에서 MyEnglishLab 을 접속할 수 있습니까?

  • MyEnglishLab은 현재 모바일 기기에서 지원되지 않습니다.

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12: MyEnglishLab을 사용하려면 미디어 파일을 다운로드 해야합니까?

  • 아닙니다. 미디어 파일은 다운로드하지 않아도 됩니다. MyEnglishLab플랫폼은 모든 데이터를 보안서버에 저장합니다.

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13: 전체페이지가 화면에 맞지 않습니다. 일부 자료가 잘려서 나옵니다.

  • 웹 브라우저 창이 "최대화"되고 전체 컴퓨터 화면을 차지하는지 확인하십시오. 이를 수행하는 방법은 많이 있지만, 흔히 브라우저 창 우측 상단에 "최소화", "최대화", "닫기" 아이콘이 있습니다. "최대화" 아이콘을 클릭하십시오
    Pearson 온라인 제품은 1027 x768 이상으로 설정된 화면 해상도에서 효과적으로 실행되도록 설계되었습니다. 컴퓨터 디스플레이 설정을 변경하여 문제를 해결하십시오. 설정을 변경하려면 시작-->제어판--> 디스플레이를 차례로 클릭합니다.


    그래도 문제가 계속 된다면, 기술제품지원팀에 문의하십시오.

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14: 브라우저쿠키실행방법은?

Firefox 4.0 +

    1. 파이어폭스를 실행하고 옵션을 선택합니다.
    2. 프라이버시 패널을 선택합니다.
    3. 그런 다음, “파이어폭스: 히스토리 맞춤 설정 사용”을 설정합니다.
    4. 사이트 쿠키허용 박스를 체크하여 쿠키를 실행합니다..
    5. 확인을 클릭합니다.

Chrome 12 +

  • 도구 메뉴로 이동합니다.
  • 옵션을 클릭합니다.
  • Under the Hood 탭을 클릭합니다.
  • 프라리버시” 섹션에서 콘텐츠 설정으로 이동합니다.
  • 그런 다음, “로컬 날짜 설정 허용”을 선택하여 쿠키를 실행합니다.

Internet Explorer 8+

  • 인터넷 익스플로러에서 “도구”메뉴를 클릭합니다.
  • “인터넷 옵션” 을 클릭합니다.
  • 프라이버시” 탭으로 이동합니다.
  • 여기서 쿠키 제한 범위에서 따라 2개 옵션을 선택할 수 있습니다: 중간 및 높음.
  • 적용”과 확인을 클릭합니다.

Safari 4+

  • 사파리 드롭다운 메뉴를 선택합니다.
  • 환경설정을 클릭합니다..
  • 상단 패널에서 보안으로 이동합니다.
  • 쿠키 허용”에서 탐색 사이트만 허용을 선택합니다.
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